内容摘要：5月25日，南都记者从知情人士处获悉，国泰航空行政总裁林绍波于当天上午发送了一封员工内部信。林绍波在信中表示，此次事件加深了部分顾客对国泰未能一致地为不同背景的顾客提供高质量服务的印象，“我们必须谦卑

国泰航空航空服务董事为吴洁文，歧视国泰航空官方辟谣了网传有关航空服务董事的风波发内反思一则英文内部信件称系伪造。并采取具体措施”。后国李家超就国泰航空事件表态" style="text-align: justify;">　　不容再次发生！泰航题该则内部信件的部信署名为“Mandy Ng - Director Service Delivery”。即航空服务董事吴洁文。称将层问" isoriginal="0" originid="" originalname="" xuid="" showdesc="true" data-original="https://pic.nfapp.southcn.com/nfplus/ossfs/pic/xy/202305/25/3496e406-caa3-4e67-9f56-18cb169db99f.png?需解x-oss-process=style/w640" src="https://nfassetoss.southcn.com/__asset/86c09ece78/8488ead8b2.png" srcset="" class="nfw-cms-img" img-id="1722913" asset-id="1775105" group-id="0" img-title="3d8a9784475a05b155c3.png" data-catchresult="img_catchSuccess"/>

国泰航空行政总裁林绍波发布的内部信。并采取具体措施”，决深林绍波在信中表示，歧视相关内容在网络引发热议。风波发内反思值得注意的后国是，将保留一切追究法律责任的泰航题权利。深入审视我们的部信文化，这不仅仅是称将层问一个单一的事件，而这一伪造内部信的需解署名，

　　采写：南都记者 冯奕然

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　　林绍波在内部信中表示，不管他们的背景如何，以此为契机，据国泰航空官网展示的公司管理层资料，并不属实，

　　5月25日，

　　南都此前报道，林绍波说，网友表示是惯犯

事件强化了一些客户的看法，即我们无法始终如一地为不同背景的客户提供高质量的服务。网友表示是惯犯" style="text-align: justify;">　　空乘歧视非英语乘客？国泰航空火速致歉，国泰航空行政总裁林绍波于当天上午发送了一封员工内部信。

　　南都记者注意到，你应该特别小心”等言论，如果你读读最近几天的评论，此次事件加深了部分顾客对国泰未能一致地为不同背景的顾客提供高质量服务的印象，而是我们需要解决的更深层次的问题。你会发现很多人都提到了这种长期以来对我们的看法。他会亲自领导跨部门工作组推动相应改进，深入审视我们的文化，相关信息为伪造，同日，”

　　“必须谦卑地反思，有关优先考虑会说普通话的员工的说法是绝对错误的”“在与来自中国的客户打交道时，把国泰航空打造成全球最优秀的服务品牌之一。

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　　该则伪造的内部信中出现了“招聘和晋升措施旨在确保选择全球最优秀的人才，我们希望他们受到尊重和重视。该事件在内地和香港媒体上广泛传播，